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深圳暴雨:汽车保险公司启动快捷理赔程序

截至5月12日上午10点,平安产险深圳分公司共接到暴雨车险报案3725辆,财产险案件83综。

  5月11日,平安产险深圳分公司全体理赔人员结束休假返回岗位,紧急启动大灾预案,应对预案升级至“特别重大突发事件(1级)”,启动大灾绿色 理赔通道,组建水淹车组,推出报案电话派工受阻机制等专项应对举措,同时联合修理厂、拖车公司采取施救、拆检等措施,调取一切可利用施救资源,并提出水淹 车处理须遵循3快原则,快查勘、快定损、快处理,有效提升理赔时效。

  同时,平安产险深圳分公司将案件数据导入平安水淹车风险地图,分析丰富完善水灾风险模型。

  据悉,暴雨灾害发生后平安产险深圳分公司已抽调人员成立车险、财产险理赔专家小组,对受灾严重的宝安、龙华片区重点支援。后续,平安产险深圳分公司将检视各区受灾情况及理赔进度,落实案件责任制,加快案件处理进度,尽量减少因拆解定损不及时造成的损失扩大,提升客户服务满意度;财产险重大赔案将 指定资深理赔人跟进,逐案制定复勘计划,选派内部专家进行专业支持,具备预赔条件的案件将尽快启动预赔流程。

  平安产险深圳分公司表示,公司将依托领先的科技平台及专业队伍,协调一切资源做好本次暴雨灾害的救援理赔工作,用最优体验打造客户首选品牌。